Bursa Miele Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Bursa'daki Miele cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerinin kullanımını düzenlemektedir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, Miele marka beyaz eşya ve klima cihazlarının arıza tespiti, onarımı, bakımı ve montajını kapsamaktadır. Hizmetlerimiz, Bursa ili ve ilçeleri genelinde sunulmaktadır. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın modeline ve arızanın niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

2. Randevu ve Hizmet Süreleri

Hizmet talepleriniz için randevu almanız gerekmektedir. Randevular, talebinizin yoğunluğuna ve servis ekibimizin müsaitlik durumuna göre belirlenir. Randevu tarih ve saatleri konusunda tarafınıza bilgi verilecektir. Arıza durumunda mümkün olan en kısa sürede hizmet sağlamaya çalışmaktayız. Ancak, arızanın türüne ve yedek parça teminine bağlı olarak servis süresi değişebilir.

3. Fiyatlandırma

Hizmetlerimiz için uygulanan fiyatlar, arızanın türüne, cihazın modeline ve kullanılan yedek parçalara göre değişiklik gösterir. Fiyatlarımız, şeffaf bir şekilde belirlenir ve onayınız alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Arıza tespiti için ayrıca bir ücret talep edilebilir. Fiyatlarımız, KDV dahil olarak hesaplanır ve faturalandırılır.

4. Garanti

Onarılan cihazlarınız için, yapılan işçilik ve değiştirilen yedek parçalar için belirli bir süre garanti sunulmaktadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan yedek parçaya göre değişebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiyi, servis hizmeti sırasında veya sonrasında tarafınıza ileteceğiz.

5. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, servis hizmeti tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi yoluyla ödenebilir. Ödeme seçenekleri ve detayları, servis hizmeti öncesinde tarafınıza bildirilecektir.

6. Sorumluluk

Firmamız, hizmetlerimiz sırasında cihazınızda oluşabilecek hasarlardan, ihmal veya kasıt kaynaklı olmaması kaydıyla sorumlu değildir. Cihazınızın, arıza veya bakım öncesinde mevcut olan durumu hakkında bilgi sahibi olmak ve gerekli önlemleri almak müşterinin sorumluluğundadır.

7. İptal ve Değişiklik

Randevularınızı, servis hizmetinden en az 24 saat önce bildirmeniz kaydıyla ücretsiz olarak iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Daha kısa sürede yapılan iptallerde, belirli bir ücret talep edilebilir.

8. İletişim

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz. Telefon numaralarımız üzerinden bize ulaşabilir, WhatsApp hattımızdan mesaj gönderebilir veya e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Telefon Görüşmeleri Kaydı

Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kullanılmaktadır. Kayıt altına alınan kişisel verileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur.

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş kullanım koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.