Bursa Miele Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli Müşterilerimiz,

Firmamız, 2025 yılında yürürlüğe giren Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizlerin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt eder. Bu bilgilendirme metni, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve İşleme Amaçları

Miele marka cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetleri kapsamında, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla topluyoruz ve işliyoruz:

Hizmet Sunumu: Cihaz arızalarınızın tespiti, onarımı, bakımı ve montajı gibi teknik servis hizmetlerini sunmak.
İletişim: Sizlerle randevu oluşturmak, servis süreçleri hakkında bilgilendirmek, sorularınızı yanıtlamak ve geri bildirimlerinizi almak.
Faturalandırma ve Muhasebe: Sunulan hizmetler karşılığında fatura düzenlemek, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve muhasebe kayıtlarını tutmak.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği bilgi ve belge saklamak.

Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda).
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Miele marka cihazınızın modeli, seri numarası, arıza bilgileri.
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetler, servis kayıtları, fatura bilgileri.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak, sadece hizmetlerimizin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir. Bu kapsamda verileriniz şunlarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Servis hizmetlerimizin sağlanması için işbirliği yaptığımız tedarikçiler (örneğin, yedek parça tedarikçileri).
Yasal Otoriteler: Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Veri güvenliği politikalarımız, yetkisiz erişimi, veri kaybını ve veri ihlalini önlemeye yöneliktir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçiniz. Bu kısımda iletişim bilgisi verilmeyecektir. Bu bilgileri web sitemizin iletişim sayfasında bulabilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Firmamız ile yaptığınız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve 3. taraflarla (örneğin, hukuki süreçlerde) paylaşılabilir.

Saygılarımızla,

[Firmanızın Adı]